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Une saison touristique estivale sous le signe de la nouveauté!

Shawinigan, le vendredi 20 juin 2014 – Puisque l’été arrive officiellement demain, l’Office de tourisme, foires et congrès de Shawinigan lançait aujourd’hui la saison touristique estivale dans le cadre d’une conférence de presse au Café Morgane de la 5e rue. Nouveauté, redéploiement, fraîcheur, innovation, proactivité et créativité, autant de qualificatifs pour décrire les nouveaux outils d’accueil et de promotion qui seront mis de l’avant dès cet été. SITE INTERNET Les voyageurs ainsi que les citoyens et partenaires touristiques de Shawinigan peuvent dorénavant naviguer sur le tout nouveau site Internet www.tourismeshawinigan.com, en ligne depuis le 16 avril dernier, pour y trouver toute l’information nécessaire à la planification d’un séjour ou simplement d’une activité sur le territoire de Shawinigan. Sa première particularité est d’avoir été développé en « responsive design », permettant une mise en page qui s’adapte à différentes tailles d’écran, du téléphone intelligent à l’écran d’ordinateur en passant par la tablette. De plus, le site adaptatif est nettement plus économique que le développement d’une version mobile distincte. Bien que ce soit devenu un incontournable, Shawinigan fait partie des rares destinations touristiques au Québec à s’être dotées de cette technologie. La seconde particularité du site est d’être simple, intuitif, épuré, avec une ergonomie facile en plus de mettre pleinement l’emphase sur l’image. Enfin, il intègre des outils dynamiques tels que des cartes interactives, une géolocalisation, un planificateur de séjour et un outil de partage sur les réseaux sociaux. La première phase de ce site Internet consacré à la destination s’assure de présenter les produits touristiques de Shawinigan en plus de permettre à l’internaute de découvrir la destination par le biais d’expériences choisies en fonction de l’identité de notre territoire. Ce site Internet sera en constante évolution. RÉSEAUX SOCIAUX Toujours sous le thème du numérique, la destination touristique de Shawinigan est maintenant un sujet de discussion sur les médias sociaux par le biais de ses pages officielles Facebook et Instagram qui ont été créées afin d’augmenter la visibilité par la publication de contenus attrayants, et ainsi susciter l’intérêt, faire la promotion et favoriser les échanges concernant notre belle région. Cette nouvelle stratégie numérique, basée sur les 2 médias sociaux les plus populaires et pertinents dans l’industrie touristique, permettra d’amplifier et de varier les contenus sur la destination. INFO SHAWI Le numérique prendra donc une place considérable dans l’ensemble des initiatives de l’Office, mais l’importance de l’interactivité humaine ne sera pas pour autant ignorée. Valérie Lalbin, directrice générale, assure que ces deux éléments seront exploités dans la stratégie de Tourisme Shawinigan : « En termes d’accueil et de promotion, on avait deux choix : stagner dans le statut quo ou oser dans le changement. Dans l’industrie du tourisme, le numérique n’est pas un air qu’on se donne mais bien une ère à laquelle on n’a pas le choix d’adhérer même si les stratégies et les outils sont devenus plus complexes à gérer et à alimenter. Cela dit, le tourisme repose aussi sur la dimension humaine, qui demeure essentielle. C’est pourquoi, on a fait le choix de pousser le conseil humain par la force des outils numériques ». En ce sens, toujours en lien avec la volonté d’initier le changement en termes d’animation et de concept d’accueil de la destination, Tourisme Shawinigan a fait le choix d’étendre ses opérations en déployant son équipe de préposés sur l’ensemble du territoire pour l’été 2014. Les opérations du bureau d’information, qui présente l’avantage d’intercepter des volumes importants de visiteurs sur l’autoroute 55 Nord, sont maintenues. Toutefois, l’équipe de 6 préposés alternera ses actes d’accueil et d’information entre ce bureau d’information fixe et différents lieux de la Ville à fort achalandage. Ces déplacements feront l’objet d’itinéraires variables qui seront communiqués sur le site Internet et dans les médias sociaux. L’équipe mobile sera équipée de tablettes, de téléphones cellulaires, de cartes et de guides touristiques dans un objectif de mieux accueillir, informer et augmenter la rétention de visiteurs autant que des résidents à qui on fera valoir les intérêts des produits touristiques shawiniganais. BORNES D’INFORMATION NUMÉRIQUES La stratégie de marketing mobile se prolongera à travers deux unités multimédia mises à disposition du public pour accéder à l’information touristique. Complètement conçue sur mesure, chaque borne est munie d’écrans tactiles, de wifi, d’un système de téléphonie IP et de distributeurs de cartes et de guides touristiques, le tout présenté dans un design épuré et ergonomique par des visuels attrayants qui plongent l’utilisateur dans l’univers de Shawinigan. L’intérêt de ces bornes est qu’elles sont entièrement autonomes dans leur fonctionnalité, qu’elles sont très faciles à utiliser et surtout qu’elles permettent un accès quasi permanent à l’information touristique. De plus, chacune de ces bornes est totalement mobile afin de pouvoir être positionnée n’importe où. Stratégiquement, nous avons choisi d’en laisser une à la sortie 226 de l’autoroute 55 annuellement et l’autre sera déplacée selon la période de l’année à l’intérieur de commerces, d’endroits publics ou même lors d’événements de façon tout aussi stratégique. Ce projet pilote suscite déjà de l’intérêt entre autre de la part de Tourisme Mauricie qui a spontanément accepté de collaborer au développement de ces outils. CARTE TOURISTIQUE 2014-2015 La traditionnelle carte touristique a été complètement repensée et révisée pour son édition 2014-2015. Plutôt que de présenter simplement les entreprises touristiques de Shawinigan, elle met l’emphase sur la variété des produits de chacune de ces entreprises en plus de valoriser les produits d’hiver, qui représentent un potentiel tout aussi important pour Shawinigan que les produits d’été. On vient ainsi annualiser l’offre touristique de notre destination. Les 30 000 copies de cette carte seront distribuées dans un réseau lui aussi amélioré puisqu’étendu à l’ensemble des partenaires touristiques de l’Office, à travers le réseau régional de Tourisme Mauricie, le bureau d’information, l’équipe mobile et les bornes numériques. Ces réalisations s’insèrent parfaitement dans la planification stratégique horizon 2020 de Tourisme Shawinigan adoptée il y a quelques mois. « Une des grandes orientations de notre plan de développement touristique vise la révision de l’organisation stratégique des services d’accueil et d’information touristique de notre destination. En ce sens, initier des changements en termes d’aménagement, d’animation et de concept d’accueil sont les objectifs à atteindre, tout en s’assurant d’être connectés sur les tendances et les besoins de nos clientèles cibles, mais aussi sur les technologies disponibles, ce qui représentait un défi que l’équipe de l’Office a relevé avec créativité et cohérence » précise Michel Matteau, président de l’Office. Tourisme Shawinigan se fait un point d’honneur d’avoir pu travailler au développement et à la conception de tous ces nouveaux outils dans un souci de développement durable impliquant par exemple : l’impression de la carte touristique sur du papier recyclé, la gestion serrée des inventaires, la mise en valeur de notre patrimoine touristique, le covoiturage de l’équipe mobile, l’utilisation de matériaux durables et de qualité des bornes, l’encouragement de plusieurs entreprises locales, la concertation du milieu et la promotion de nos produits touristiques auprès de nos résidents afin de stimuler l’économie locale, la fierté et le sentiment d’appartenance à Shawinigan. Rappelons que l’Office de tourisme, foires et congrès de Shawinigan assume le mandat confié par la Ville d’agir comme guichet unique dans le soutien et le développement du récréotourisme, afin de participer activement au développement économique de Shawinigan et ce, en concertation avec les partenaires locaux et les intervenants du secteur. - 30 - Source : Andréanne Boisvert Communication et marketing Office de tourisme, foires et congrès de Shawinigan Téléphone : 819 537-7249 poste 23 Courriel : andreanne@tourismeshawinigan.com Information : Valérie Lalbin Directrice Générale Office de tourisme, foires et congrès de Shawinigan Téléphone : 819 537-7249 poste 42 Courriel : valérie@tourismeshawinigan.com

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